MET TALKS / Kako smo izgradili loyalty program koji je iz korena promenio Gigatron: AI u loyalty i e-commerce

Loyalty programi danas više nisu samo kartice sa popustima – oni postaju ključni alat za izgradnju dugoročnog odnosa sa kupcima i rast biznisa. Upravo o tome govorilo se na MET Talks predavanju Vladimira Ćuka, direktora marketinga i e-commerce-a u kompaniji Gigatron i osnivača platforme SCOPS Loyalty. Predavanje je moderirala profesorka Milica Slijepčević sa Fakulteta za menadžment Univerziteta Metropolitan.

Tokom predavanja, studenti su imali priliku da čuju kako je razvijan loyalty program u jednoj od vodećih retail kompanija u regionu i na koji način veštačka inteligencija menja pristup komunikaciji sa kupcima. Vladimir je kroz konkretne primere iz prakse objasnio kako se kreiraju digitalne strategije koje utiču na zadržavanje kupaca, njihovu lojalnost i rast prodaje u e-commerce okruženju.

Poseban fokus bio je na ulozi podataka i personalizacije, kao i na tome kako savremeni alati omogućavaju kompanijama da bolje razumeju potrebe svojih korisnika i prilagode im ponudu u realnom vremenu. Studenti su imali priliku da steknu uvid u procese iza razvoja uspešnih digitalnih rešenja i nauče kako se teorijska znanja primenjuju u poslovnoj praksi.

Predavanje je pružilo inspirativan uvid u spoj marketinga, tehnologije i biznisa, kao i jasniju sliku o kompetencijama koje su potrebne za rad u savremenom e-commerce okruženju.

Zahvaljujemo se Vladimiru Ćuku na izuzetno korisnom i inspirativnom predavanju, kao i svim studentima na velikom interesovanju i aktivnom učešću. Radujemo se narednim MET Talks susretima!